WordPress-Wartungsvertrag: Was gehört hinein — und was nicht?

Wartungsverträge für WordPress gibt es für 19 € und für 500 € pro Monat — und alles dazwischen. Worauf sollte man achten?

Klare Leistungsbeschreibung

Was ist konkret enthalten? Tägliches Backup oder nur wöchentliches? Updates täglich, wöchentlich oder zweiwöchentlich? Staging ja oder nein? Wer vage formuliert, leistet im Zweifel vage.

Reaktionszeit bei Vorfällen

Ein seriöser Vertrag benennt Reaktionszeiten: 24 h im Basis-Paket, 4 h im Premium-Paket. Alles andere ist ein Lotteriespiel.

Stundensatz für Individual-Aufträge

Fast jeder Vertrag enthält auch Individual-Aufträge. Ein gestaffelter Stundensatz, der mit dem Paket sinkt — so wie unsere Staffel bis hinunter auf 55 €/Stunde —, belohnt Kundenbindung.

Kündbarkeit

Monatliche Kündigung ist fair. Mehrjährige Bindungen ohne Wechseloption sind bei digitalen Dienstleistungen selten angemessen.

Berichte

Monatsreport mit durchgeführten Updates, Sicherheits-Events, Performance-Zahlen. Nur dann weiß man, wofür man bezahlt.