Website gehackt? Wir helfen. Sofort.
Wenn Ihre WordPress-Website offline ist, Schadcode ausliefert oder von Google blockiert wird, zählt jede Minute. Unsere Notfall-Hilfe ist auch ohne laufenden Wartungsvertrag buchbar — wir priorisieren Ihren Fall und arbeiten zielgerichtet auf eine saubere, wieder erreichbare Website hin.
Typische Notfälle
Diese Szenarien sehen wir täglich — und wissen, wie man sie schnell und gründlich löst.
Website gehackt
Schadcode in Themes oder Plugins, Weiterleitungen auf Spam-Seiten, defaced Homepage — wir identifizieren Eintrittspunkte und entfernen die Infektion.
Malware & Blacklisting
Google warnt mit „Diese Website kann Ihren Computer beschädigen", die Seite landet auf Blocklisten — wir bereinigen und begleiten die erneute Prüfung.
White Screen of Death
Weiße Seite ohne Fehlermeldung, Admin nicht erreichbar — oft Plugin- oder Theme-Konflikte. Wir spüren die Ursache auf und stellen den Betrieb wieder her.
Datenbank-Fehler
„Error establishing a database connection" und ähnliche Meldungen — wir prüfen Zugangsdaten, Tabellen, Limits beim Hoster und reparieren die Verbindung.
Nicht erreichbar
500-Fehler, Server-Timeout, DNS-Probleme — wir grenzen ein, ob Hosting, Anwendung oder Domain die Ursache ist, und koordinieren die nächsten Schritte.
Spam-Injection
SEO-Spam in den Suchergebnissen, versteckte Links, japanischer Keyword-Hack — wir räumen manipulierte Inhalte und schließen die Einfallstore.
So läuft die Notfall-Hilfe ab.
Strukturiertes Vorgehen statt Raten: von der ersten Meldung bis zur dokumentierten Übergabe — damit Sie wieder planen können.
- 1Notfall melden — per Formular oder Telefon, mit einer kurzen Beschreibung des Problems und Ihrer Domain.
- 2Schnelle Analyse — wir verschaffen uns Zugang (FTP, Hosting, wp-admin) und analysieren das Problem — in der Regel innerhalb von unter 2 Stunden.
- 3Sofortmaßnahmen — Website isolieren oder absichern, Malware entfernen, Backdoors und verdächtige Benutzerkonten schließen.
- 4Wiederherstellung — Clean-up der Dateien und Datenbank, Backup einspielen wenn nötig, Funktions- und Frontend-Tests.
- 5Absicherung — Passwörter und Schlüssel erneuern, bekannte Sicherheitslücken schließen, sinnvolle Härtung für WordPress.
- 6Dokumentation — Sie erhalten einen nachvollziehbaren Bericht: Was ist passiert, was wurde getan, welche Empfehlungen gibt es.
Transparent auch im Notfall.
Keine versteckten Stundensätze in der Stressphase: Sie wissen vorab, womit Sie rechnen können. Der endgültige Umfang hängt von der Komplexität Ihrer Installation ab — wir stimmen das nach der Erstanalyse kurz mit Ihnen ab.
- Notfall-Soforthilfe: ab 290 € (einmalig, inkl. Analyse + Bereinigung)
- Malware-Entfernung: ab 390 € (komplex, inkl. Blacklist-Removal)
- Komplett-Wiederherstellung: ab 590 € (bei stark kompromittierten Seiten)
Hinweis: Für Kunden mit Premium-Wartungsvertrag ist die Malware-Entfernung inklusive.
Häufige Fragen zur Notfall-Hilfe
Nach Ihrer Meldung melden wir uns umgehend und starten mit der Erstanalyse — typischerweise innerhalb weniger Stunden an Werktagen. Bei akuten Fällen (Website offline, Schadcode aktiv) priorisieren wir die Bearbeitung und sichern zuerst, was sofort Schaden anrichten könnte.
Nein. Die Notfall-Hilfe können Sie unabhängig von einem Wartungsvertrag buchen. Ein laufender Vertrag kann je nach Paket jedoch Leistungen wie Malware-Entfernung abdecken — beim Pro- und eCommerce-Paket ist sie etwa inklusive.
Dann arbeiten wir mit manueller Bereinigung, Dateivergleichen und Datenbank-Prüfungen. Das ist oft aufwendiger als ein Restore, aber in vielen Fällen erfolgreich. Wenn Ihr Hoster oder ein früherer Dienstleister noch Snapshots vorhält, nutzen wir diese zusätzlich.
Regelmäßige Updates, starke Zugangsdaten, begrenzte Admin-Konten, vertrauenswürdige Plugins und verlässliche Backups sind die Basis. Unsere Wartungsverträge und Sicherheitsleistungen bauen genau darauf auf — damit Sie nicht erneut in dieselbe Situation geraten.
Notfall? Melden Sie sich jetzt.
Je früher wir starten, desto geringer sind oft Schaden und Wiederherstellungsaufwand. Schildern Sie uns kurz, was passiert ist — wir melden uns schnell zurück.